Partisipasi dalam survei ini bersifat sukarela. Responden dapat memilih untuk tidak menjawab pertanyaan atau menghentikan partisipasi kapan saja tanpa alasan. Semua informasi yang diberikan dalam survei ini akan dijaga kerahasiaannya. Data responden akan dianonimkan dan hanya digunakan untuk analisis internal dan tujuan penelitian.

Identitas responden tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa izin terlebih dahulu. Data yang dikumpulkan dari survei ini akan digunakan untuk meningkatkan layanan terkait. Hasil survei dapat dipublikasikan dalam bentuk agregat yang tidak dapat diidentifikasi secara individual. Penyelenggara survei berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan tersebut akan diinformasikan kepada responden sebelum dilakukan pengumpulan data berikutnya.